投诉人：牛智民。

手机不能开机至今仍未修好

投诉人：牛智民。

投诉对象：熊猫·易美手机洛阳维修部。

投诉事由：去年１２月１６日，牛智民在天津路神达手机市场购买了一款标价８５０元的熊猫·易美９０８型手机，１个月后开不了机。

他先后３次到该手机洛阳维修部“修理”，迟迟没有修好。今年４月６日，手机被送往厂家修理，至今无果。

维权经过：昨日９时，市工商局值班人员接到了牛智民的投诉电话。

因天津路神达手机市场已撤离，工作人员让他持相关票据，到西工区神达公司附近等候。

２０分钟后，记者随西工工商分局１２３１５消费者申诉举报指挥中心主任卢东见到了牛智民。得知问题手机仍在维修部，我们与牛智民来到位于唐宫路的熊猫·易美手机洛阳维修部。

卢东亮出工作证说明来意后，维修部负责人拿出一份委托维修协议解释说，因为熊猫·易美手机生产厂家倒闭了，今后不再生产此类手机，厂家又下发了委托维修协议，其中有一条规定问题手机必须返厂修理，所以他们就将问题手机返回生产厂家。

卢东仔细看了厂家的委托维修协议，认为这份维修协议“不合理，部分条款涉嫌‘霸王条款’”；牛智民则质疑，维修部按照手机“三包”规定，手机返厂维修应在６０天内，他的手机为啥修了恁长时间？以后再出现问题该不该退换？

维修部工作人员与厂家进行了联系，随后其负责人表示：３天内手机就可到达洛阳，到时会及时通知牛智民领取；以后再出现质量问题，他们将协调经销商给予退换。

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